Регламентация бизнес-процессов

Генеральный директор, Москва В вашей компании хаос, и вы думаете, что регламенты помогут вам упорядочить его? Решение верное, но вот достигают нужного результата единицы, а большинство выкидывает деньги и время на ветер. Какие ошибки совершают компании при разработке и внедрении регламентов, и как их избежать? Ответы и советы - в статье Сергея Ковалева. Сергей Ковалев , руководитель, ведущий консультант консалтинговой компании БИТЕК Бизнес-инжиниринговые технологии В данной статье рассказывается о современных технологиях разработки процессных и структурных регламентов, применение которых заставит регламенты работать на обеспечение результативности и эффективности компании. Структура системы регламентации В зависимости от широты и глубины регламентации компании на практике разрабатывается от нескольких десятков до нескольких сотен регламентирующих документов. Они делятся на две группы: Для упорядочивания данного набора документов каждую из двух групп документов можно поделить на три подгруппы, которые используются для регламентации различных уровней предприятия: В результате такой структуризации получается шесть групп регламентов, приведенных в табл. Группы регламентов, используемых для регламентации предприятия Шесть групп регламентов взаимосвязаны и при построении системы регламентации эти взаимосвязи необходимо указать.

Моделирование и регламентация бизнес-процессов

Реорганизация бизнес-процессов и организационной структуры системы управления Статья написана консультантами ЗАО"Евроменеджмент" Источник: Такое отставание связано с отсутствием регламентации бизнес-процессов, стихийным становлением системы управления и организационной структуры. Менеджеры по продажам обвиняют начальника склада, который не поддерживает ассортимент товаров. Завскладом - логистика, логистик - коммерческого директора: Коммерческий директор - менеджеров по продажам:

Третьей причиной ухудшения качества системы регламентации является ее лоскутность или неполнота. Когда одни бизнес-процессы.

Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Москва Содержание программы затрагивает все аспекты темы и применимо на практике. Москва очень понравилась структура семинара, баланс - совмещение теории и практики. Смогу теперь описать бизнес-процессы и написать регламенты. Москва Курс целостный, полный и подробный.

Полученные знания буду использовать в практической деятельности при написании регламентных документов. Особенно ценным было то, что процессы не привязаны к требованиям ИСО Это позволило посмотреть на процессы с другой стороны. Тула Получила подтверждение правильности личного подхода к работе.

Определение ответственности, полномочий ответственных за процесс. Разработка системы показателей результативности и эффективности процессов. Разработка регламентов процессов и документированных процедур. Описание бизнес-процессов — важная составляющая любого предприятия. Хорошая регламентация позволяет не только структурировать работу, но и помогает сотрудникам предприятия успешно их придерживаться. Как готовится регламент бизнес-процесса?

На этапе регламентации бизнес-процессов специалисты City Consulting Group «Непрозрачность» системы работы – отсутствие четко выделенных .

Регламентация бизнес-процессов В современном мире обеспечение эффективного функционирования системы управления зависит во многом от регламентации. Структурирование деловых и производственных процессов путём регламентации всех направлений деятельности является основой снижения расходов и повышения эффективности бизнеса. Попробуем разобраться, что представляет собой регламентация в современном понимании.

Регламентация — это создание документов, определяющих и описывающих последовательность выполнения бизнес-процессов, таких как должностная инструкция, технологическая карта, регламент выполнения бизнес-процесса, ответственность, и др. Под регламентацией документированием понимают создание документации, которая определяет движение, результаты и порядок управления процессом.

Документирование процессов организации необходимо осуществлять на основе внутренних производственных стандартов. Основная цель регламентации бизнес-процессов — обеспечение понимания модели бизнес-процессов работниками организации. Для остальных работников организации это всего лишь зашифрованная информация, понять которую возможно, овладев определёнными знаниями и навыками. Регламентирующие документы призваны способствовать качественному выполнению сотрудниками компании поставленных перед ними задач.

Тем не менее, обеспечение понимания сути процессного подхода и преодоление сопротивления сотрудников компании при внедрении новой системы управления — не единственные цели регламентации. Поэтому, с нашей точки зрения, цели регламентации соответствуют широкому кругу задач, которые можно решить с помощью регламентирующих документов.

Важным преимуществом регламентации бизнес-процессов является то, что она позволяет эффективно решить поставленные задачи независимо от стадии развития регламентирующего документооборота, притом что в компании уже существует ряд регламентирующих документов, таких как положения о подразделениях, должностные инструкции и др. Однако имеют ли они прямое отношение к реальной деятельности подразделений и компании в целом? Как правило, они носят формальный характер и редко используются работниками при исполнении их непосредственных обязанностей.

Глава 5 Регламентация бизнес-процессов организации

Регламентация бизнес-процессов предполагает описание процессов взаимодействия разных сотрудников предприятия. Важно отличать регламентацию бизнес-процессов от инструкции, которая касается в большинстве случаев только одного конкретного исполнителя. То есть, всё множество инструкций по выполнению конкретных работ для каждого пользователя представляют собой один массив данных.

В свою очередь, регламентации составляются по каждому бизнес-процессу и описывают порядок взаимодействия всех включённых в конкретный бизнес-процесс пользователей, при этом каждый процесс составляет отдельный массив данных. Регламентация бизнес-процессов является необходимым этапом для того, чтобы затем провести цифровую трансформацию бизнеса с использованием или иных систем.

Однако сама регламентация требует вдумчивого и грамотного подхода.

УПРАВЛЕНИЯ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ Регламентация бизнес-процессов при помощи шаблона При внедрении.

Регламентация деятельности — для разных процессов — разные инструменты Типизация работ и выстраивание бизнес-процессов позволяет создать в компании работающий механизм, который будет устойчив к текучести персонала и другим негативным факторам. Однако, при регламентации деятельности возникает дилемма — с одной стороны, если регламент сделать очень общим, то он не формализует основных особенностей бизнес-процесса. А если, регламент сделать очень подробным, то возникает трудоемкая задача по управлению изменениями созданного регламента, да и контроль очень детального регламента достаточно сложен.

Ведь известно, что, закреплять в регламенте имеет смысл только то, что можно контролировать. Если контроля исполнения не будет или он будет затруднен, то регламент не будет исполняться. Поэтому найти золотую середину непросто. Использование систем может заменить создание регламента бизнес-процесса в графической или текстовой форме, поскольку сама система будет одновременно и регламентом и средством контроля бизнес-процесса.

В тоже время, для некоторых бизнес-процессов автоматизация с использованием — систем не оправдана и для этих процессов проще написать общий регламент, и организационными методами контролировать его исполнение. Как правило, такие процессы исполняются редко и содержат в себе элемент творчества.

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Разработка регламентов.

Оценка оптимальности бизнес-процесса по отдельным критериям, составление рекомендаций по оптимизации и построение оптимизированной модели бизнес-процесса. В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения. Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам.

Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов!

2. процесс должен быть оптимальным, оптимизация бизнес-процесса предполагает, что Описание и регламентация бизнес-процессов для конкретного бизнеса может существенно При внедрении информационных систем.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Огромное количество предприятий розничной торговли в России ведут свою деятельность на основании каких-либо устоявшихся норм и правил внутри компании. Все сотрудники таких организаций четко знают правила и успешно осуществляют свою работу. Однако, при подобной организации возможны потери финансовых, материальных или человеческих ресурсов, чего нельзя допускать.

Поэтому целесообразно проводить регламентацию бизнес-процессов. Обычно проводить регламентацию бизнес-процессов наиболее эффективно в следующих случаях: Смена руководства или передача бизнеса другим лицам. Новому руководителю понадобиться описание бизнес-процессов, чтобы наиболее эффективно войти в свои полномочия. Внедрение каких-либо информационных систем в торговое предприятие. В случае, когда компания, занимающаяся торговлей одежды, покупает швейное производство, то ей нужно четкое описание бизнес-процессов, чтобы разобраться в структуре производства.

Повышение управляемости и прозрачности предприятия. В случае проведения вышеперечисленных процессов без четкой регламентации, возможно происхождение проблем в будущем. В обратном случае, проблемы заменятся на следующие преимущества:

Программа повышения квалификации

Конфликты между подразделениями или сотрудниками, повторяющиеся в связи с определённой темой: Процессы"завязываются" на конкретных исполнителях тогда, когда часть их скрыта, не закреплена как алгоритм действий, или когда описание процесса недостаточно детальное. А нормальную систему мотивации вообще нельзя создать, если не ясно, кто что конкретно делает.

Семинар-практикум Бизнес-процессы:описание, оптимизация, регламентация. автоматизации крупных предприятий, внедрении сложных ERP-систем. Но для целей регламентации деятельности малых и средних фирм есть.

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Одним из современных инструментов решения вышеперечисленных проблем и повышения эффективности систем управления компаниями является описание и регламентация бизнес-процессов. Не будем рассказывать о преимуществах и выгодах данной технологии — об этом написано достаточно много.

С точки зрения практической реализации отметим ряд результатов, которые достигаются сразу после окончания проекта по описанию и регламентации бизнес-процессов:

Система бизнес-процессов

Статья является первой в серии статей, посвященных вопросам регламентации бизнес-процессов: Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам. Регламентация бизнес-процессов не является чем-то абсолютно или безусловно полезным для организации.

Глава 1 БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Программные продукты управления предприятием Система терминов процессного.

Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре. В чем различие между процессом и функцией? Роль владельцев процессов и функциональных менеджеров в управлении бизнес-процессами.

Механизмы управления сквозными процессами.

Регламентация процессов — регламенты и инструкции

Моделирование, внедрение, управление автора Репин Владимир Владимирович 1. Определение системы процессов организации Из книги Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы автора Крышкин Олег 3. Определение системы процессов организации В главе 3 рассмотрим методику описания системы процессов организации. Приведем определение системы процессов. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха автора Рятов Кадирбай Глава 4 Описание бизнес-процессов организации 4.

Регламентация бизнес-процессов может быть полезна в случае, если « Непрозрачность» системы работы - отсутствие четко.

Оставить заявку Категория слушателей Программа направлена на подготовку руководителей организаций, структурных подразделений, специалистов, область профессиональной деятельности которых заключается в управлении операционными ресурсами и операционными системами, как производственными, так и сервисными на уровне отдельных организаций, обеспечении использования информации как стратегического ресурса в развитии операционной деятельности организаций.

Программа для руководителей высокотехнологичных компаний и собственников бизнеса, бизнес-аналитиков, специалистов в области качества и бизнес-анализа, руководителей стартапов, а также слушателей, изучающих бизнес-дисциплины. Оптимальную по объему теорию и практику Реально действующие инструменты для развития бизнеса Возможность сделать собственный проект по разработке эффективной системы бизнес-процессов в соответствии со стратегией развития бизнеса, выполняемый под руководством опытного преподавателя Информацию о новых -продуктах для бизнес-моделирования Возможность обучения в комфортном режиме: Расширить и систематизировать знания методологии бизнес-инжиниринга, получить знания моделирования и оптимизации бизнес-процессов, создания взаимосвязанных регламентов, системных и электронных моделей деятельности организаций.

Получение компетенции, необходимой для профессиональной деятельности руководителя структурного подразделения. Основные темы и план: Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Основные объекты Нотация моделирования . Основные объекты Модуль 3. Средства описания бизнес-архитектуры компании Средства формализации стратегии компании.

Средства генерации отчетов Публикация бизнес-архитектуры организации в После прохождения семинара вы получите ответы на следующие вопросы: В результате освоения программы слушатель будет Знать:

Как описать бизнес процессы компании